ナレッジマネジメント

knowledge management

ナレッジマネジメントとは，企業内のおいて個人が持っている知識や経験を共有して，有効に活用することで業績を上げようという経営手法のことです。

たとえば，個々の社員が持っているノウハウや顧客からのクレーム情報をデータベース化して，会社全体のレベルアップを図ったりします。

ナレッジマネジメント（KM）は，「知識管理」と訳されることもあります。

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